Personvern i Oslo Taxi
Hva er personopplysninger?
Personopplysninger er alle opplysninger som kan knyttes til deg som enkeltperson. Det kan være navn, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse eller lignende.
Slik behandler vi personopplysninger
For å kunne tilby taxibestillinger, kundeservice og tilleggstjenester, må vi kunne lagre informasjon som regnes som personopplysninger.
Alle personlige opplysninger du gir til oss, samt informasjon fra applikasjoner, blir forsvarlig lagret og fortrolig behandlet. Opplysningene blir bare lagret så lenge det er nødvendig for at vi skal kunne behandle saken din eller utføre den aktuelle tjenesten, og vi lagrer ikke mer enn det vi må. Hvilke opplysninger vi behandler finner du i informasjonen for de ulike tjenestene lenger ned på siden.
Behandlingen av personopplysninger er underlagt gjeldende personopplysningslov og General Data Protection Regulation (GDPR). Vi har i samsvar med regelverket utarbeidet interne rutiner for behandling av personopplysninger. Her er krav til informasjonssikkerhet og internkontroll ivaretatt.
Som behandlingsansvarlig behandler ikke Oslo Taxi sensitive personopplysninger om deg.
Vi har ingen kontroll over, eller ansvar for, tredjepartsprogramvare med tanke på personopplysninger. Vi vil ikke bruke tredjepartsløsninger som er allment kjent for å bryte personvernopplysningsloven i Norge. Vi bruker blant annet Google Maps, Vipps og DIBS. Vennligst se opplysninger om personvern i disse appene.
Hva vi lagrer og hvorfor
Oslotaxi.no
Formål
Vi behandler personopplysninger for å levere en tjeneste som gjør bestilling av drosje mulig. Tjenesten gjør det mulig å foreta bestilling selv, samt administrere dine bestillinger, kortinformasjon og kvitteringer.
Dette behandler vi
Vi behandler følgende opplysninger om deg:
- Navn, telefon, adresse, e-postadresse, GPS-lokasjoner, turhistorikk, kortinformasjon og IP-adresse.
- Hvis du bestiller en fakturabasert tjeneste hvor du kjører på kreditt, ber vi om ditt personnummer slik at vi har muligheten til å gjøre en kredittvurdering av deg. Opplysningene vil kun brukes til dette formål og slettes når kredittsjekken er gjennomført.
Rettslig grunnlag
Samtykke til behandlingen.
Mimi chat
Formål
Vi behandler opplysninger for å kunne levere en tjeneste som gjør bestilling av drosje enklere for deg som kunde, svare på henvendelser og optimalisere kvaliteten på samtalen.
Dette behandler vi
Vi behandler følgende opplysninger om deg:
- Navn, telefonnummer, GPS-lokasjoner og turhistorikk.
- Samtalelogg
Rettslig grunnlag
Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en forpliktelse overfor deg som kunde.
Lagring
Vi behandler bare personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for formålet med behandlingen, samt for å overholde våre forpliktelser i henhold til gjeldende lovverk.
Samtaleloggen lagres i 1 år.
Taxifix.no og Taxifix-appen
Formål
Vi behandler personopplysninger for å levere en tjeneste som gjør bestilling av drosje enklere for kunden. Tjenesten gjør det mulig å foreta bestilling selv, og vil være forutsigbar med hensyn til betaling.
Dette behandler vi
Vi behandler følgende opplysninger om deg:
- Navn, telefonnummer, e-postadresse, adresse, GPS-lokasjoner, turhistorikk, kortinformasjon og IP-adresse.
Rettslig grunnlag
Samtykke til behandlingen.
Tilgang
For at Taxifix skal fungere optimalt må appen ha tilganger til enkelte funksjoner på telefonen din. Du kan velge å skru av disse tilgangene, men enkelte funksjoner vil da ikke være tilgjengelig eller ikke fungere helt optimalt. Du skrur av tilgangene i innstillingene på telefonen din.
Nyhetsbrev
Oslo Taxi sender ut nyhetsbrev cirka 1 gang per måned via e-post. For at vi skal kunne sende e-post må du registrere en e-postadresse, fornavn og etternavn. Make AS er databehandler for nyhetsbrevet. Opplysningene dine lagres i en egen database, deles ikke med andre og slettes når du sier opp abonnementet. De slettes også om vi får tilbakemelding om at din e-postadresse ikke er aktiv.
Formål
Følge opp en kunderelasjon og informere om nyheter og tilbud.
Dette behandler vi
Vi behandler følgende opplysninger om deg:
- Navn, e-postadresse og e-postadferd.
Rettslig grunnlag
Samtykke til behandlingen.
Kundesenter
Formål
Vi behandler personopplysninger for å opprette en bestilling.
Dette behandler vi
Vi behandler følgende opplysninger om deg:
- Navn, telefonnummer, e-post, adresse og eventuell tilleggsinformasjon i forbindelse med turen/bestillingen.
Rettslig grunnlag
Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en forpliktelse overfor deg som kunde.
Tilgang
Kundekonsulentene våre har tilgang til denne informasjonen for å kunne opprette en bestilling.
Kundeservice/saksbehandling
Formål
Opplysningene samles og behandles slik at vi kan vurdere, behandle og avgjøre forespørselen/saken din.
Dette behandler vi
Vi behandler følgende opplysninger om deg:
- Kundeopplysninger som navn, adresse, telefonnummer, epost, fødselsdato
- Opplysninger om situasjonen, som beskrivelse av hendelsen/forespørselen (kan inneholde ytterligere informasjon), kortinformasjon, TT-kort informasjon, og kontonummer.
Rettslig grunnlag
Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en forpliktelse overfor deg som kunde.
Tilgang
Et begrenset antall brukere har tilgang til disse opplysningene. Vi utleverer som hovedsak ingen av disse opplysningene med mindre dette ikke er pålagt av offentlige myndigheter (eks. politiet). Ved tilfeller hvor kunden for eksempel har hatt en ulykke med en bil, eller andre skadeforhold vil vi be om samtykke før vi eventuelt gir kundens tlf.nr til løyvehave
Cookies
Vi bruker cookies på disse nettsidene for å kontrollere at din brukerinformasjon stemmer opp mot våre sikkerhetsverktøy. Det brukes også cookies fra Google Analytics for å monitorere bruken av nettsidene — mer om disse kan finnes her.
En Cookie er en fil som lagres i filsystemet på din datamaskin av nettleseren din. Filen inneholder ren tekst som brukes til forskjellig formål for å kunne tilby deg som bruker en bedre opplevelse når du besøker en nettside som brukes cookies. Ett eksempel på dette vil være "Automatisk pålogging".
En nettside vil ikke kunne hente inn denne cookieinformasjonen fra andre nettsider enn seg selv.
Du kan lese mer om cookies på Nettvett.no.
Våre cookies
RequestVerificationToken
Cookie for verifisering at spørringen ikke kommer fra en tredjepartskilde
.AspNet.ApplicationCookie
Cookie (kryptert) for verifisering av din brukerkonto etter pålogging — slettes automatisk etter 14 dager fra siste besøk på nettsiden.
Våre cookies vil aldri inneholde sensitiv informasjon om deg som bruker.
Lagring
Vi behandler bare personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for formålet med behandlingen, samt for å overholde våre forpliktelser i henhold til gjeldende lovverk.
Behandlingsansvarlig
Oslo Taxi AS (v. adm. dir.) er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine når du bruker våre tjenester.
Dine rettigheter
Stille spørsmål eller klage
Dersom du har spørsmål om eller vil klage på behandlingen av personopplysninger, kan du ta kontakt med Oslo Taxis kvalitetsavdeling. Du har også rett til å klage over en behandling av personopplysninger til Datatilsynet.
Kontakt Oslo Taxis kvalitetsavdeling på: kvalitet@oslotaxi.no
Kontakt Datatilsynet på: postkasse@datatilsynet.no
Rett til innsyn, retting og sletting
Du har rett til å kreve innsyn i de registrerte opplysningene, samt retting og sletting i henhold til personopplysningsloven. Ved ønske om innsyn og/eller retting, ta kontakt på e-post: kvalitet@oslotaxi.no.
Personlige opplysninger oppbevares inntil kunden selv ber om å bli slettet fra tjenesten. Dette gjøres ved å gå til «Min profil» og trykke på «Slett kontoen din» nede til høyre. Reisekvitteringer vil som følge av dette bli anonyme, slik som før opprettet profil.
Hvis du velger å få slettet opplysningene dine, kan det bety at vi ikke kan levere deg tjenester.
Postadresse hvis du vil be om innsyn per post:
Oslo Taxi AS
Postboks 6538 Rodeløkka
0501 Oslo